Du får detta mail eftersom du arbetar i en ledningsägarorganisation som är med i Ledningskollen. Detta är en påminnelse och nedanstående text är samma som skickades ut nyligen.
Viktigt: Ledningskollen kommer inom kort att lansera den nya ärendetypen Akutärenden och vi ber dig därför att uppdatera era kontaktuppgifter i Ledningskollen.
Den nya ärendetypen ska bara användas när det är akut. Vi skriver så här om definitionen av akut när man skapar ärendet:
“Akut ledningsanvisningsärende får bara användas om markarbete måste ske omedelbart av något av dessa skäl:
en situation som är eller kan bli samhällsfarlig har uppstått
det finns uppenbar risk för personskador eller
det finns uppenbar risk för betydande skador på egendom.
Akut ledningsanvisning får inte användas när man har bråttom av andra skäl, till exempel för att man inte skapat ett vanligt ledningsanvisningsärende i god tid. OBS: Används akut ledningsanvisning av andra skäl än de som står ovan kan ledningsägare komma att fakturera dig för sina kostnader.”
För att frågaren ska kunna skapa ärendet måste hen kryssa i en ruta att ärendet är akut enligt ovanstående definition.
Den nya ärendetypen ersätter dagens akutärende, som är relativt okänd och sällan används. I praktiken har många frågare istället skrivit ”akut” eller liknande i ärendebenämningen för att få snabbare hantering. Vissa ledningsägare har uppmärksammat detta och agerat, medan andra inte har gjort det. Med den nya ärendetypen Akutärende formaliserar Ledningskollen processen för hur ett akutärende skapas, för att ge alla ledningsägare samma förutsättningar att svara snabbt.
Så funkar nya ärendetypen Akutärende
Ärendet skapas av frågaren och fungerar som ett ledningsanvisningsärende med skillnaden att frågaren också får berörda ledningsägares telefonnummer och jourtelefonnummer så att frågaren kan ta kontakt direkt. Telefonnumret och jourtelefonnumret är de som angivits för det svarsställe som berörs av ärendet.
Viktigt: uppdatera era kontaktuppgifter
För att frågaren ska kunna få snabb kontakt med er när något akut har skett är det viktigt att ni har uppdaterade uppgifter i Ledningskollen. Kolla därför era svarsställens telefonnummer och jourtelefonnummer. När ni ändå håller på kan det vara bra att också kolla era andra inställningar under Organisationens inställningar inne i Ledningskollen.
Så här uppdaterar du era kontaktuppgifter: https://www.ledningskollen.se/Filmer/Uppdatera-svarsstalle
Frågor?
Kontakta vårt användarstöd på support@ledningskollen.se